Réguler les tensions

Des crispations, des agacements peuvent survenir avec un collaborateur. Ce module va mettre en perspective une méthode, la régulation, qui fonctionne dans les cas de gestion de situations tendues, mais qui peuvent aussi les prévenir.

Public privilégié : Tuteurs- Managers de proximité.

Objectif

Traiter les tensions

Maîtriser l’entretien de régulation

Contenu

1 essentiel : “Traiter les tensions”

1 focus : “Les étapes de l’entretien de régulation”

1 fiche associée : “L’entretien de régulation”, “Gérer les tensions et les conflits”

Les + du module

  • 2 vidéos réalistes sur des situations de tension
  • 1 fiche très complète pour préparer une régulation

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