Faire face à une demande

Aider ce n’est ni se substituer au collaborateur ( faire à la place de l’autre souvent en désespoir de cause ! ) ni céder aux facilités du paternalisme ou de l’assistanat, de la dépendance.

Public privilégié : Tuteurs- Formateurs terrain- Managers de proximité.

Objectif

Identifier la nature des différentes demandes d’aide.

Moduler son aide en fonction des difficultés rencontrées par le collaborateur.

Contenu

1 essentiel : “Une solution d’aide par situation”

1 focus : “3 pièges à éviter face à une demande d’aide”

1 fiche associée : “Faire face à une demande d’aide”

Les + du module

6 petites saynètes vidéos qui illustrent la différence entre aider vraiment un collaborateur et … penser l’aider !

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